Een belangrijke mijlpaal in veiligheid en kwaliteit. Begin dit jaar heeft Intergarde met succes de EN 50518 certificering behaald voor haar Particuliere Alarmcentrale (PAC). Deze Europese norm is dé standaard voor professionele Monitoring & Alarm Receiving Centres en stelt de hoogste eisen aan onder andere veiligheid, betrouwbaarheid en continuïteit. Het behalen van deze certificering bevestigt dat onze alarmcentrale voldoet aan strenge criteria op het gebied van techniek, processen en organisatie.
Wat betekent EN 50518 in de praktijk?
De EN 50518-norm gaat verder dan alleen techniek. Het is een totaalpakket waarin onder andere de volgende aspecten centraal staan:
- veilige en efficiënte verwerking van alarmsignalen
- redundante systemen en back-upvoorzieningen
- vastgelegde, hoogwaardige werkprocessen
- continue beschikbaarheid en betrouwbare alarmopvolging
Voor klanten en partners betekent dit maximale zekerheid: meldingen worden snel, zorgvuldig en volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden opgevolgd.
Een intensief traject achter de schermen
Het behalen van de certificering was geen standaard traject. Om aan de nieuwe norm te voldoen, is de alarmcentrale grondig vernieuwd en geoptimaliseerd. Wat dit traject extra bijzonder maakte, is dat alle werkzaamheden plaatsvonden terwijl de meldkamer volledig operationeel bleef. Maanden lang werd er gebouwd, aangepast en verbeterd, terwijl de dienstverlening 24/7 doorging.
Dit vroeg om flexibiliteit, doorzettingsvermogen en nauwe samenwerking tussen verschillende teams. Medewerkers werkten onder aangepaste omstandigheden, maar met één gezamenlijk doel: het behalen van de certificering en het naar een hoger niveau tillen van de dienstverlening.
Teamwork als sleutel tot succes
Het traject onderstreept waar Intergarde voor staat: samenwerken aan kwaliteit. Van centralisten tot beveiligingstechniek, van projectteam tot directie; iedereen heeft een essentiële bijdrage geleverd.
Dankzij deze gezamenlijke inzet is niet alleen de certificering behaald, maar is de alarmcentrale ook toekomstbestendig ingericht.
Meer dan een certificaat
De EN 50518 certificering is meer dan een formele erkenning. Het is een bevestiging van de voortdurende focus op kwaliteit, veiligheid en professionaliteit. We zijn trots op alle collega’s die hebben bijgedragen aan deze prestatie!